Verzendbeleid

Verzendbeleid

Hieronder vind je een overzicht van onze verzendkosten per land, geschatte levertijden, informatie over de gebruikte koeriersdiensten, en hoe je je bestelling kunt volgen. Bestellingen worden tijdens de online sample sale binnen 3 werkdagen verzonden.

Verwerkingstijd:

Bestellingen worden binnen 3 werkdag verwerkt. We versturen vanuit ons magazijn in Nederland. 

Levertijd:

Onze levertijd bedraagt 2 werkdagen binnen Nederland. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van de drukte bij PostNL, DHL of DPD.

Volgen:

Zodra een bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link naar de track en trace-informatie van je bestelling. Hierdoor kun je je bestelling eenvoudig volgen en zien wanneer je deze kunt verwachten.

Verzenden:

Bestemming

Verwachte levertijd

Verzendkosten 

Nederland (PostNL, DHL, DPD)

Binnen 3 werkdagen verzonden

          € 5,95

België (Bpost / PostNL)

3 werkdagen

          € 6,95



Retourbeleid & Mystery Box

Heb je bij je bestelling een gratis Mystery Box ontvangen? Deze is gekoppeld aan de hoogte van je uiteindelijke aankoopbedrag. (Waarde van de mystery box is gebaseerd op retail waarde van de artikelen.)

Wanneer je (een deel van) je bestelling retourneert en je aankoopbedrag daardoor onder het minimale bestedingsbedrag van jouw Mystery Box komt, dient de Mystery Box volledig en ongebruikt mee retour gestuurd te worden.

Blijft je aankoopbedrag na retournering boven de benodigde bestedingsgrens? Dan mag je de Mystery Box natuurlijk gewoon houden.

Let op: kan of wil je de Mystery Box niet retourneren terwijl je na je retour niet meer aan het minimale bestedingsbedrag voldoet, dan behouden wij ons het recht voor om de vooraf gecommuniceerde waarde van de Mystery Box te verrekenen met het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.

Retourvoorwaarden

  • De kosten van de retourzending zijn voor de klant.

  • Retourneren van de bestelling is mogelijk indien het item niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd is.

  • De bestelling dient in (voor zover mogelijk) originele verpakking of verpakkingsmateriaal van vergelijkbare kwaliteit, voorzien van kaartje geretourneerd te worden.

  • Items die beschadigd of vervuild zijn worden niet retour genomen.

  • Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen worden niet retour

    genomen.

  • Het verwassen van kleding is voor risico van de klant. Er wordt geen wasgarantie gegeven op de bestelling.

  • Het is alleen mogelijk om oorbellen te retourneren als deze niet zijn gedragen i.v.m. hygiëne.


    Contact 

    Voor vragen over je retour: klantenservice@ootdee.nl (vergeet niet bij de e-mail jouw bestelnummer te vermelden)