Terugbetalingsbeleid

Verzendbeleid

Hieronder vind je een overzicht van onze verzendkosten per land, geschatte levertijden, informatie over de gebruikte koeriersdiensten, en hoe je je bestelling kunt volgen. Bestellingen voor 22:00 besteld, worden de volgende werkdag thuis geleverd.

Verwerkingstijd:

Bestellingen worden binnen 1 werkdag geleverd indien besteld voor 22:00. We versturen vanuit ons magazijn in Nederland. 

Levertijd:

Onze levertijd bedraagt 1 werkdag binnen Nederland. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van de drukte bij PostNL, DHL of DPD.

Volgen:

Zodra een bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link naar de track en trace-informatie van je bestelling. Hierdoor kun je je bestelling eenvoudig volgen en zien wanneer je deze kunt verwachten.

Verzenden:

Retourbeleid
Indien de bestelling niet naar wens is kan deze binnen 14 werkdagen na levering worden geruild/ geretourneerd.

Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze zijn ongeveer €8,25. 

1. Verpak de items voor zover mogelijk in de originele verpakking of gebruik verpakkingsmateriaal van vergelijkbare kwaliteit. (Let op! Elk item moet in dezelfde zak ingepakt worden wanneer je het wil retourneren.) 

2. Klik op de volgende link: Retourportaal

3. Voer bij de bovenstaande link je e-mailadres en order nummer in. 
   
   
4. ⁠Download en print het retourformulier en voeg deze toe aan je retourverzending. 
   
   
   Nadat de retour is aangemeld kun je het versturen naar: 
   
   Jovi Fulfilment OOTDEE
   

   Schoolstraat 67a

   2202HE , Noordwijk

   Vergeet je verzendbewijs niet te bewaren, deze mag je ook delen met ons.
   
   Mocht je hulp nodig hebben met de bovenstaande stappen kun je altijd mailen naar: klantenservice@ootdee.nl
   
   

5. Bij een retour wordt het aankoopbedrag binnen 7-14 dagen na ontvangst terug gestort.
   
   

Retourvoorwaarden

• De kosten van de retourzending zijn voor de klant.

• Retourneren van de bestelling is mogelijk indien het item niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd is.
  

• De bestelling dient in (voor zover mogelijk) originele verpakking of verpakkingsmateriaal van vergelijkbare kwaliteit, voorzien van kaartje geretourneerd te worden.

• Items die beschadigd of vervuild zijn worden niet retour genomen.

• Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen worden niet retour

  genomen.

• Het verwassen van kleding is voor risico van de klant. Er wordt geen wasgarantie gegeven op de bestelling.

• Het is alleen mogelijk om oorbellen te retourneren als deze niet zijn gedragen i.v.m. hygiëne.

   

  
   

  Contact 

  Voor vragen over je retour: klantenservice@ootdee.nl (vergeet niet bij de e-mail jouw bestelnummer te vermelden)